Politique de livraison

Les conditions de livraison suivantes s'appliquent aux commandes passées sur notre boutique en ligne Luvessa.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

2. Frais de livraison

La livraison est entièrement gratuite en France métropolitaine.

Aucun frais de livraison supplémentaire n'est facturé.

3. Délais de livraison

Sauf indication contraire sur la fiche du produit, le délai de livraison est généralement de 8 à 12 jours ouvrés.

Les livraisons ne sont généralement pas effectuées les dimanches et jours fériés.

Dans certaines circonstances exceptionnelles, notamment en cas de forte demande, de perturbations chez le transporteur ou d'événements indépendants de notre volonté, des retards de livraison peuvent survenir.

En cas de retard, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation français, notamment des recours permettant, dans les conditions légales, de demander la livraison puis l'annulation de la commande et son remboursement.

4. Commandes contenant plusieurs articles

Lorsque plusieurs articles présentant des délais de livraison différents sont commandés, nous procédons généralement à un envoi groupé, sauf accord contraire.

Dans ce cas, le délai de livraison de l'ensemble de la commande correspond à celui de l'article présentant le délai de livraison le plus long.

5. Expédition et suivi de commande

Les commandes sont expédiées à l'adresse de livraison renseignée par le client lors de la validation de sa commande.

Une fois la commande expédiée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu'elles sont disponibles.

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et l'adresse de livraison.

Conformément à la réglementation applicable, le vendeur demeure responsable de la livraison jusqu'à la prise de possession physique du colis par le client ou par un tiers désigné par celui-ci, sous réserve des exceptions prévues par la loi.

6. Moyens de paiement

Les moyens de paiement actuellement acceptés sont affichés lors de la validation de la commande sur luvessa.de.

Selon leur disponibilité, les moyens de paiement suivants peuvent notamment être proposés :

• Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)
• PayPal
• Klarna

Certaines méthodes de paiement peuvent être soumises aux conditions générales de leurs prestataires respectifs.

7. Traitement des paiements

La date du débit ou du prélèvement dépend du mode de paiement choisi et des conditions du prestataire de paiement concerné.

8. Service client

Pour toute question concernant votre commande, son expédition ou sa livraison, vous pouvez contacter notre service client via les moyens de contact disponibles sur luvessa.de.

Pour plus d'informations sur notre entreprise, veuillez consulter nos Mentions légales.